Aide pour l'application

Comment utiliser l'application ?

Avec DKV InstantFuel, vos conducteurs et gestionnaires de flotte paient directement à la pompe. Plus besoin de se rendre en caisse.

Il n'y a pas de carte physique. Le paiement s'effectue automatiquement via l'application, en utilisant la carte de crédit enregistrée dans le compte de l'entreprise.

Premiers pas : inscription & configuration

Que vous soyez gestionnaire de flotte ou conducteur — l'application est configurée en quelques minutes.

Du point de vue du gestionnaire de flotte

Installer l'application
Téléchargez l'application DKV InstantFuel et inscrivez-vous gratuitement avec votre PACE ID (e-mail et mot de passe). Vous utilisez également la PACE ID pour le dashboard.
Confirmation
Acceptez les conditions d'utilisation.
Choisir le carburant
Sélectionnez votre type de carburant préféré (par ex. diesel) pour voir les prix directement dans l'application. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans les paramètres.
Wallet
Votre carte de crédit est enregistrée comme moyen de paiement DKV InstantFuel dans l'application.
Trouver une station-service
Trouvez une station-service près de chez vous et démarrez le processus de plein.

Du point de vue du conducteur

Recevoir l'invitation
Vous avez reçu un lien d'inscription par e-mail. Cliquez dessus pour vous inscrire.
Installer l'application
Téléchargez l'application DKV InstantFuel et inscrivez-vous gratuitement avec votre PACE ID (e-mail et mot de passe).
Confirmation
Acceptez les conditions d'utilisation. Dès que votre gestionnaire de flotte vous a confirmé dans le dashboard, la fonction de paiement est activée.
Choisir le carburant
Sélectionnez votre type de carburant préféré (par ex. diesel) pour voir les prix directement dans l'application.

Comment faire le plein avec l'application ?

Guide pas à pas pour le paiement mobile à la pompe.

Trouver une station-service
Utilisez la carte dans l'application pour trouver une station-service partenaire. Vous y voyez les prix actuels et pouvez lancer la navigation.
Arriver à la pompe
Lorsque vous atteignez la station-service, l'application détecte votre position (« You are here ») et passe en mode plein.
Démarrer le processus
Appuyez sur le bouton « Démarrer le plein » dans l'application.
Choisir la pompe
Sélectionnez le numéro de la pompe à laquelle vous vous trouvez.
Faire le plein
Faites le plein de votre véhicule comme d'habitude.
Payer
Après avoir raccroché le pistolet, appuyez sur « Payer maintenant en toute sécurité ! » dans l'application.
Terminé
Vous recevez immédiatement un justificatif numérique dans l'application et pouvez reprendre la route.

Dans certaines stations-service (par ex. ESSO), il se peut que vous deviez réserver un montant avant l'étape 5. Veuillez finaliser la réservation, puis seulement décrocher le pistolet.

Questions fréquentes sur l'application

Où trouver mes justificatifs de carburant ?

Tous les justificatifs sont enregistrés numériquement. Vous trouvez un récapitulatif de vos paiements dans l'application sous « Wallet » → « Liste des transactions ». Les détails tels que la date, le montant, le type de carburant et la station-service y sont indiqués. Les données sont en outre transmises automatiquement à votre gestionnaire de flotte pour la comptabilité.

Pourquoi un montant plus élevé a-t-il été réservé sur la carte ?

Il s'agit d'une préautorisation (souvent environ 120 €) pour s'assurer que le paiement est couvert. Pas d'inquiétude : c'est uniquement une réservation. Seul le montant réel du plein est débité. La différence est généralement libérée dans les 24 à 48 heures (jusqu'à 7 jours selon la banque).

Que faire si l'application ne fonctionne pas à la pompe ?

Si l'application plante ou n'a pas de connexion, veuillez payer le plein normalement en caisse (en espèces ou avec votre propre carte) afin de poursuivre votre trajet sans problème.

Pourquoi ne puis-je pas payer (« Paiement refusé ») ?

Cela peut arriver si la carte de crédit enregistrée par le gestionnaire de flotte est expirée ou sans provision. Ou si vous n'avez pas encore été confirmé comme conducteur par le gestionnaire dans le dashboard. Dans ce cas, veuillez contacter votre supérieur / gestionnaire de flotte.

Téléchargez l'application gratuite maintenant

Avec l'application DKV InstantFuel, vos conducteurs trouvent la prochaine station et paient directement à la pompe. Pas de file d'attente, pas de perte de temps.