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App-Hilfe

Wie nutze ich die App?

Mit DKV InstantFuel bezahlen Ihre Fahrer und Flottenmanager direkt an der Zapfsäule. Der Gang in den Shop ist nicht mehr nötig.

Es gibt keine physische Karte. Die Bezahlung erfolgt automatisch via App über die im Firmenaccount hinterlegte Kreditkarte.

Erste Schritte: Anmeldung & Einrichtung

Egal ob Flottenmanager oder Fahrer — in wenigen Minuten ist die App eingerichtet.

Aus Sicht des Flottenmanagers

  1. App installieren

    Laden Sie die DKV InstantFuel App herunter und registrieren Sie sich kostenfrei mit Ihrer PACE ID (E-Mail und Passwort). Die PACE ID nutzen Sie auch fürs Dashboard.

  2. Bestätigung

    Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

  3. Kraftstoff wählen

    Wählen Sie Ihren bevorzugten Kraftstofftyp (z.B. Diesel), um Preise direkt in der App zu sehen. Dies können Sie jederzeit in den Einstellungen wieder ändern.

  4. Wallet

    Ihre Kreditkarte ist als DKV InstantFuel-Bezahlmethode in der App hinterlegt.

  5. Tankstelle suchen

    Suchen Sie eine Tankstelle in Ihrer Nähe und starten Sie den Tankprozess.

Aus Sicht des Fahrers

  1. Einladung erhalten

    Sie haben einen Registrierungslink per E-Mail erhalten. Klicken Sie darauf, um sich zu registrieren.

  2. App installieren

    Laden Sie die DKV InstantFuel App herunter und registrieren Sie sich kostenfrei mit Ihrer PACE ID (E-Mail und Passwort).

  3. Bestätigung

    Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen. Sobald Ihr Flottenmanager Sie im Dashboard bestätigt hat, ist die Bezahlfunktion freigeschaltet.

  4. Kraftstoff wählen

    Wählen Sie Ihren bevorzugten Kraftstofftyp (z.B. Diesel), um Preise direkt in der App zu sehen.

Wie funktioniert das Tanken mit der App?

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur mobilen Bezahlung an der Zapfsäule.

  1. Tankstelle finden

    Nutzen Sie die Karte in der App, um eine Partner-Tankstelle zu finden. Sie sehen dort aktuelle Preise und können die Navigation starten.

  2. An der Säule ankommen

    Wenn Sie die Tankstelle erreicht haben, erkennt die App Ihren Standort („You are here“) und wechselt in den Tankmodus.

  3. Vorgang starten

    Drücken Sie in der App den Button „Tankprozess starten“.

  4. Säule wählen

    Wählen Sie die Nummer der Zapfsäule aus, an der Sie stehen.

  5. Tanken

    Tanken Sie Ihr Fahrzeug wie gewohnt.

  6. Bezahlen

    Drücken Sie nach dem Einhängen der Zapfpistole in der App auf „Jetzt sicher bezahlen!“.

  7. Fertig

    Sie erhalten sofort einen digitalen Beleg in der App und können weiterfahren.

An einigen Tankstellen (z.B. ESSO) kann es sein, dass Sie vor Schritt 5 einen Betrag reservieren müssen. Bitte schließen Sie die Reservierung ab und nehmen dann erst den Zapfhahn heraus.

Häufige Fragen zur App

Wo finde ich meine Tankbelege?

Alle Belege werden digital gespeichert. Sie finden eine Übersicht Ihrer Zahlungen in der App unter „Wallet“ → „Transaktionsliste“. Dort sind Details wie Datum, Betrag, Kraftstoffart und Tankstelle aufgeführt. Zusätzlich werden die Daten für die Buchhaltung automatisch an Ihren Flottenmanager übertragen.

Warum wurde ein höherer Betrag auf der Karte reserviert?

Hierbei handelt es sich um eine Vorautorisierung (oft ca. 120 €), um sicherzustellen, dass die Zahlung gedeckt ist. Keine Sorge: Das ist nur eine Reservierung. Abgebucht wird nur der tatsächliche Tankbetrag. Die Differenz wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (abhängig von der Bank bis zu 7 Tage) wieder freigegeben.

Was tue ich, wenn die App an der Zapfsäule nicht funktioniert?

Sollte die App abstürzen oder keine Verbindung haben, bezahlen Sie den Tankvorgang bitte regulär im Shop (bar oder mit eigener Karte), um eine reibungslose Weiterfahrt zu gewährleisten.

Warum kann ich nicht bezahlen („Zahlung abgelehnt“)?

Dies kann passieren, wenn die vom Flottenmanager hinterlegte Kreditkarte abgelaufen oder nicht gedeckt ist. Oder wenn Sie als Fahrer noch nicht vom Manager im Dashboard bestätigt wurden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Vorgesetzten / Flottenmanager.

Laden Sie jetzt die kostenlose App herunter

Mit der DKV InstantFuel-App finden Ihre Fahrer die nächste Station und bezahlen direkt an der Zapfsäule. Kein Anstehen, kein Zeitverlust.

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